Política de calidad
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Autocares Felix del Olmo
Nuestro propósito y misión
La verdad, profesionalidad y responder con sencillez, son las mejores respuestas a los clientes
Autocares Felix del Olmo, aplica la política de calidad, dentro del alcance “Transporte de viajeros por carretera”, y su objeto es satisfacer las necesidades, de calidad de nuestros clientes, usuarios y otras partes interesadas, intentando exceder sus expectativas, todo ello en equilibrio con el desarrollo sostenible.
Alquiler de Autocares Félix del Olmo, más de cuarenta años transportando ilusiones.
Politica de calidad
ANEXO II
POLÍTICA DE LA CALIDAD Y AMBIENTAL DEL GRUPO
La Política de la Calidad y Ambiental del Grupo se aplica dentro del alcance “Transporte de viajeros por carretera”; tiene por objeto satisfacer las necesidades, tanto de calidad como ambientales, de nuestros clientes, usuarios y otras partes interesadas, intentando, exceder sus expectativas, todo ello en equilibrio con el desarrollo sostenible del Grupo. Teniendo en cuenta, el pensamiento basado en riesgos y oportunidades, las directrices de la política de la calidad y ambiental son las siguientes:
- Garantizar, un servicio de transporte eficaz, en calidad y medioambiental.
- Mejorarlo, continua o disruptivamente, teniendo en cuenta el entorno y tendencias.
- Cumpliendo, la normativa aplicable, compromisos específicos y otros requisitos asumidos voluntariamente por el Grupo, en calidad, medioambiental.
En coherencia con dichas directrices, la Dirección del Grupo, se compromete, dentro del alcance y referidos a los aspectos de la calidad y ambientales, a impulsar los siguientes aspectos:
- Liderar la dirección, el sistema de gestión de la calidad y ambiental.
- Considerar y tener en cuenta las experiencias del cliente, usuario y otras partes interesadas en el transporte.
- Tener personal competente, potenciando su desarrollo profesional, y habilidades relacionales, en los servicios que presta.
- Crear las condiciones adecuadas en las distintas áreas de nuestro Grupo, para:
- Involucrar y hacer partícipes, al personal y otras partes interesadas, en el cumplimiento de los objetivos de la calidad y ambientales.
- Emplear, como fuente de información y conocimiento, las capacidades, habilidades y experiencia propias y ajenas.
- Mantener y mejorar, una fluida comunicación con al personal, clientes, usuarios y otras partes interesadas.
- Informar y formar, al personal sobre la influencia en el medio ambiente de sus actividades.
- Establecer, unos objetivos y controles de proceso, coherente con la estrategia del grupo.
- Identificar, los riesgos y oportunidades, de la calidad y medioambientales, asociados a los procesos, productos, servicios, y proyectos, antes de llevarse a cabo.
- Proporcionar el personal y recursos necesarios para llevar a cabo esta política.
Firma del Gerente: Olga del Olmo. Rev.: 4 Fecha: 4-03-2025
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